Ett finländskt företag för sin kompetens inom äldreomsorgen till Indonesien

Hovi Care, som drivs som franchising, för finländsk omsorgskompetens till Indonesien. Stödet från Finnpartnership bidrog till att anpassa verksamhetsmodellen till den lokala kulturen.

I Finland tillämpas rehabiliterande verksamhetsmodeller inom äldreomsorgen som främjar äldre personers funktionsförmåga och välbefinnande. Utifrån dessa principer har Hovi Care Oy utvecklat en franchise-verksamhetsmodell för den internationella marknaden, där en lokal samarbetspartner inför det finländska företagets verksamhetskoncept.

På ön Bali i Indonesien är Hovi Cares lokala samarbetspartner ett företag inom hälso- och sjukvårdssektorn som började erbjuda dagverksamhet för äldre och sedan utökade sitt utbud till att även omfatta tjänster inom stödboende.

Hovi Care har fått stöd från Finnpartnership för att utveckla sin verksamhet tillsammans med den indonesiska samarbetspartnern. ”Vi använde Finnpartnerships stöd framför allt för att anpassa våra tjänster till de lokala förhållandena. Vi utarbetade bland annat skräddarsydda utbildningsmaterial för den lokala personalen på indonesiska. Därtill utredde vi de lokala bestämmelserna och marknaderna”, säger Hovi Cares företagare Jussi Peltonen.

Det krävdes mycket arbete för att anpassa tjänsten till de lokala förhållandena

Peltonen berättar att anpassningen av tjänsterna till de lokala förhållandena till slut krävde mer arbete än man hade räknat med. Den största utmaningen har varit att överföra och anpassa den finländska omsorgsfilosofin till den indonesiska kulturen och verksamhetsmiljön. ”Det har krävt mycket arbete av båda parterna för att hitta praxis som lämpar sig bäst för de lokala förhållandena.”

Hovi Cares franchisepartner på Bali är Kasih Ibu Hospital Group. Familjeföretaget har fyra sjukhus på ön. ”Vår samarbetspartner såg möjligheten att kombinera sjukhustjänsterna, rehabiliteringen och dagverksamheten för äldre inom samma tjänstekedja. Till exempel behöver äldre patienter ofta rehabilitering efter en operation. Via dagverksamheten kan man också erbjuda dem andra hälsotjänster.”

I början bestod kundkretsen till stor del av västerländska pensionärer. Så småningom har vi även börjat få lokala klienter. Den huvudsakliga klientgruppen består av medelklassfamiljer som har svårt att ta hand om sina anhöriga i hemmet eller som vill erbjuda sina föräldrar meningsfulla dagaktiviteter.

Jussi Peltonen betonar hur viktigt det är med lokal kompetens för att man ska lyckas, även om verksamhetskonceptet kommer från Finland. ”Den lokala ledningen och personalen bidrar med lokal kännedom, även om vi naturligtvis ger stöd från Finland när det gäller ledning och utbildning. Finland ligger långt före Indonesien särskilt när det gäller vård av personer med demenssjukdomar.””

Till Indonesien via Singapore

Hovi Cares rötter går tillbaka till det familjeföretag som grundades av Jussi Peltonens föräldrar och som inledde sin verksamhet år 1989 i Norrmark. Det var det första privata serviceboendet i Västra Finland.

Jussi Peltonens idé var att öka antalet lokalt ledda företag inom omsorgstjänster i Finland. Sedan dess har Jussi och Riitta Peltonen börjat vidareutveckla verksamhetsmodellen så att den kan lanseras på den internationella marknaden.

I Asien inledde Hovi Care sin verksamhet i Singapore, dit Finlands arbets- och näringsministerium hade bett företaget att bidra med sin expertis inom omsorgsbranschen. Eftersom man inte lyckades hitta någon lämplig samarbetspartner i Singapore beslutade det finländska företaget att börja erbjuda tjänster till äldre och personer med demenssjukdomar via sitt dotterbolag. ”Vi hamnade i Indonesien efter att vår nuvarande samarbetspartner på Bali hade hört talas om vår verksamhetsmodell och letade upp oss i Singapore”, säger Jussi Peltonen.

På jakt efter nya samarbetspartner

Hovi Care planerar nu att utvidga sin verksamhet i Indonesien. Man söker franchisepartners bland annat från huvudstaden Jakarta, där det bor 42 miljoner människor.

Enligt Jussi Peltonen ökar behovet av tjänster i takt med att familjernas livssituationer förändras. Om barnen ofta måste vara borta hemifrån till exempel på grund av arbetet, behövs nya lösningar för att ta hand om de ålderstigna föräldrarna.

”I Indonesien är tjänsterna inom äldreomsorgen fortfarande förknippad med ett starkt stigma. Man anser ofta att det är familjens uppgift att ta hand om sina äldre anhöriga. Det har knappt funnits några sådana tjänster i Indonesien, så vi banar väg för en ny bransch.”

Enligt Peltonen börjar man i Asien nu inse att befolkningen blir äldre, vilket ökar behovet av omsorg för äldre personer och personer med demenssjukdomar. Hovi Care samarbetar med de indonesiska myndigheterna för att bland annat fastställa vilka krav som ska ställas på personalens kompetens och lokalerna inom stödboendet.

”Vi kan bidra till att föra in finländska metoder och erfarenheter i diskussionen. Målet är att Indonesien i framtiden ska ha tydligt reglerade, högkvalitativa och ansvarsfulla omsorgstjänster.”

Bilder: Hovi Care